Hvordan manøvrerer små og mellemstore virksomheder bedst i forhold til at sikre et frugtbart udbytte af brugerdreven innovation? – Det handler bl.a. om at udvikle metoder til at forstå og kategorisere sine brugere. Det er hér Projektet Active User TypOlogies tager sit afsæt.

For at skabe den størst mulige værditilvækst må den enkelte virksomhed i dag integrere forskellige innovationstilgange og i højere grad end før mestre hele innovationslandskabet. Det overordnede mål med projektet Active User TypOlogies (herefter: AUTO) er derfor at bidrage til danske virksomheders konkurrenceevne ved at integrere brugerinddragelse i virksomhedernes innovationsproces.

Innovationsværktøjer til SMV’er
Konkret vil AUTO-projektet udvikle dels en typologi over aktive brugere og dels en metodik, der kan hjælpe virksomheder til at skabe bindeled mellem de aktive brugere og virksomhedens innovationsaktiviteter. Typologien og metodikken danner altså sammen et værktøj, virksomheder kan anvende i deres innovationsaktiviteter.

Projektleder Mette Abrahamsen, Teknologisk Institut, fortæller om udgangspunktet for AUTO-projektet: ”Evnen til at anvende teknologier innovativt skaber konkurrencefordele og sammenhængskraft i et videnbaseret samfund. Og når det gælder inddragelse af aktive forbrugere og brugere i en innovationsproces, er der et uudnyttet potentiale for mange danske virksomheder. Men hvis det potentiale skal udnyttes effektivt, kræver det et solidt kendskab til brugernes innovationstilgang.”

På vej mod ny viden
Besvarelserne fra en survey gennemført ved projektets opstart blandt ca. 3000 aktive brugere har ført til udarbejdelse af en typologi, der beskriver fire distinkte aktive brugertyper: Lead useren, den passionerede professionelle, den idérige bruger og kommentatoren. Disse typer har hver deres karakteristika, der gør dem relevante at inddrage på forskellige tidspunkter i innovationsprocessen. Læs mere om de fire brugertyper her.

I første halvår 2010 tester de deltagende virksomheder første version af typologien i praksis. Målet er, at de ved hjælp af typologien får lettere ved at identificere, hvilke aktive brugere det er relevant at inddrage hvornår. Typologien vil herefter blive evalueret og videreudviklet med afsæt i virksomhedernes erfaringer.

Typologi i åbent review
Sideløbende med virksomhedsprojekterne udvikles og kvalificeres typologien yderligere gennem et åbent review, hvor interesserede inviteres til at kommentere på, hvad projektteamet har fundet frem til. Herved opnår projektet praksisnær erfaring og viden om åbne innovationsformer fra ledende aktører på området.

Ud over det åbne review indhenter projektet inspiration til brugerinddragelse fra ind- og udland. Det sker dels via projektsitet her, hvor man kan deltage i debatten om aktive brugere, og dels via sparring med udenlandske virksomheder og uddannelsesinstitutioner, der har en anderledes tilgang til arbejdet med inddragelse af aktive brugere. 

Perspektiver
Typologien og metodikken vil være værktøjer, virksomheder kan benytte til at løfte deres innovationsniveau i en tid, hvor virksomheder i højere og højere grad må udnytte interne såvel som eksterne ressourcer til at spotte og udvikle nye ideer. Nye tendenser og den teknologiske udvikling skaber muligheder og udfordringer, som den enkelte virksomhed står overfor. Her skal projektet medvirke til at accelerere og systematisere de mange danske SMV’ers kapacitets- og netværksopbygning gennem brugerinddragelse.

Deltagere
Det er Teknologisk Instituts Center for Idé & Vækst der er projektholder, men deltagerkredsen er bredt forankret med en række SMV’er, uddannelses- og kulturinstitutioner. Formålet med diversiteten er at opnå en bred indsigt i aktive brugertyper på tværs af brancher. En indsigt, der anvendes til at kvalificere brugerkarakteristika i typologien.
AUTO-projektet er finansieret af Erhvervs- og Byggestyrelsens Program for Brugerdreven Innovation. Det blev opstartet i maj 2009, og forventes afsluttet i december 2010.